Willkommen bei techcentive !

Wir sind ein dynamisches und innovatives IT-Systemhaus, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Art und Weise wie Unternehmen Arbeitsplätze nutzen auf das nächste Level zu heben. Unser Fokus liegt auf ganzheitlichen Device-as-a-Service-Konzepten, die Technologie, Service und Flexibilität vereinen.

Aus unserer Sicht sollte die Beschaffung und Nutzung von grundlegenden Werkzeugen – wie Smartphones, Laptops und Druckern – für ein Unternehmen so einfach wie nur möglich sein.

Und genau aus diesem Grund haben wir eine klare Vision: Kompromisslos an Lösungen arbeiten, die einen effizienten und sorgenfreien Arbeitsplatz zur Selbstverständlichkeit machen. Sowohl für Mitarbeitende, als auch für die IT.

Starke Persönlichkeiten und individueller Freiraum:
Gemeinsam sind wir stark! Bist Du dabei?

Wir schätzen und fördern unsere erfahrenen und hochqualifizierten Mitarbeiter, denn motivierte Mitarbeiter sind der wichtigste Erfolgsfaktor für uns.

Deine Rolle:
Als Support Mitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deiner lösungsorientierten und freundlichen Art für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dabei arbeitest du eng mit unserem Consulting- und Vertriebsteam zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse / Portfolio bei. Mit wachsender Erfahrung übernimmst du schrittweise mehr Verantwortung – bis hin zur Leitung eines eigenen Support-Teams.

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen (1st- und 2nd-Level)
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Lösungen
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Support-System
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Services und Tools
  • Aktive Unterstützung des Consulting-Teams bei Kundenprojekten und technischen Workshops
  • Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Vertrieb und Einkauf, um ganzheitliche Lösungen für Kunden bereitzustellen
  • Perspektivisch:
    • Aufbau, Coaching und Führung eines Support-Teams
    • Weiterentwicklung der Support-Strategie und -Prozesse
    • Verantwortung für die Qualitätssicherung und Priorisierung von Support-Anfragen

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
  • Freude am Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
  • Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Begeisterung für Technologie
  • Erfahrung mit Microsoft 365 und Intune
  • [Für die Entwicklung zum Teamlead] Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen und dich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln

Deine Benefits:

  • Gezielte Einarbeitung und Förderung mit klarer Entwicklungsperspektive zum Teamlead
  • Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitsmöglichkeiten
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
  • Flache Hierarchien und ein freundschaftliches, offenes Team
  • Jährliches Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen, Trainings und Workshops
  • Microsoft Visual Studio Professional-Abonnement für deine persönliche Weiterentwicklung
  • Ein wachsendes Unternehmen, in dem du Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst

Zu mehr Infos und zur Bewerbung geht es hier entlang: https://t.gohiring.com/h/f34aef33cc5780d356c39afe6ba3d3bbb524d519ead3d46153691861f8a3bffa