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Sie möchten Ihre Citrix-Kenntnisse und Ihre Leidenschaft für innovative Enterprise Lösungen bei der ITK Rheinland einbringen? Als Teil eines engagierten Teams stellen Sie den stabilen und sicheren Betrieb unserer Citrix-Infrastruktur sicher und leisten so einen wichtigen Beitrag zu leistungsfähigen, zukunftssicheren IT-Prozessen für unsere Kunden. Sie übernehmen die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Citrix-Infrastruktur und stellen sicher, dass diese optimal auf die Anforderungen unserer Nutzerinnen und Nutzer abgestimmt ist. Sie planen und führen regelmäßige Tests, Updates und Wartungsarbeiten durch, um Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit der Citrix-Infrastruktur zu gewährleisten. Ihr strukturiertes Vorgehen sorgt für einen reibungslosen Betrieb. Sie sind ein wichtiger Teil unseres Infrastruktur-Teams und tragen aktiv zur Umsetzung von Projekten im Bereich der Anwendungsbereitstellung bei. Ihr Know-how und Ihre Ideen sind gefragt, um zukunftsfähige Lösungen zu gestalten. Sie stehen unseren Fachbereichen sowie Endanwenderinnen und -anwendern mit Rat und Tat zur Seite. Durch Ihre Unterstützung ermöglichen Sie eine reibungslose und effiziente Nutzung unserer Citrix-Umgebung. Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme sicherzustellen. Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis sind hierbei von großem Vorteil.

In deiner Funktion berätst und begleitest du unsere Enterprise-Kunden technisch in der Presales-Phase und agierst als Sparringpartner für Vertrieb und Kunden in strategischen Digitalisierungsprojekten. Du nimmst Anforderungen auf, analysierst komplexe IT-Landschaften und entwickelst passgenaue Lösungsarchitekturen. Dabei verantwortest du die Angebots- und Konzeptentwicklung, erstellst Präsentationen und leitest Architekturworkshops, um Lösungen verständlich und umsetzbar zu machen. Du arbeitest eng mit Account Management, Consulting, Projektmanagement sowie Herstellern zusammen und bringst dein Know-how aktiv ein. Außerdem unterstützt du bei Ausschreibungen, Machbarkeitsanalysen und Business Cases und nimmst an Kundenterminen, Roadshows und technischen Briefings teil.

Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort. Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden - das macht dir Spaß. Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen. Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten. Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung eines Teams von aktuell sechs Mitarbeitenden. Du bist verantwortlich für den Aufbau eines ganzheitlichen Software Asset & License Managements (SAM), einschließlich der Durchführung einer Reifegradanalyse, der Ableitung eines Zielbilds mit klar definierten Prozessen, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie der Auswahl eines geeigneten Tools. Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus der IT-Services und stellst sicher, dass interne Serviceverträge, Leistungsversprechen, Service Levels, Kosten und Qualitätskennzahlen konsistent definiert, gesteuert und eingehalten werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Governance externer IT-Provider und Services. In deiner Rolle arbeitest du eng mit dem Einkauf sowie den Fachbereichen zusammen und agierst dabei als zentrale Steuerungs- und Beratungseinheit.

Du steuerst den IT Service Desk im Tagesgeschäft und stellst einen stabilen Betrieb sowie die Einhaltung der vereinbarten SLAs sicher. Dabei planst und koordinierst du Schichten, Einsatzzeiten und Anwesenheiten und sorgst für eine bedarfsgerechte Ressourcensteuerung in den Bereichen Line, Backlog und Changes. Anrufaufkommen, Ticketvolumen, Backlog und Bearbeitungsqualität behältst du im Blick, führst Ticketreviews durch und stellst eine transparente sowie nachvollziehbare Bearbeitung sicher. Darüber hinaus organisierst und leitest du interne Abstimmungen, gibst relevante Kunden- und Betriebsinformationen weiter und fungierst bei Major Incidents sowie operativen Eskalationen als erste Ansprechperson. Zusätzlich bringst du dich in die Optimierung von Abläufen und Prozessen im Service Desk ein.

We are looking for a system and software test engineer (m/f/d) to join our test development team focusing on the silicon photonics testing capabilities of our product. With the mindset of an agile tester, you will work in a small, focused team collaborating closely with the international development teams who create the software for the Advantest V93000 SOC test system and supporting them in delivering superior quality. Designing, implementing, debugging, documenting, and executing manual and automated tests for silicon photonics test equipment in close collaboration with development teams in Germany, China, and Japan Performing exploratory testing and providing timely feedback to the development teams Planning and coordination of test activities with development teams and test teams Improving test coverage and cost of tests Improving test approaches, test frameworks, and test tools Consulting the development teams in terms of test-related topics, like test analysis, design for testability, test design techniques, or acceptance test driven development

Für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer CRM-Plattform suchen wir einen erfahrenen Entwickler, der Microsoft Dynamics 365 und die Power Platform nicht nur kennt, sondern bereits erfolgreich in der Praxis eingesetzt hat. Du bringst fundierte Erfahrung in der CRM-Entwicklung mit und möchtest die technische Weiterentwicklung einer modernen Plattform aktiv mitgestalten? Dann übernimm bei uns Verantwortung für anspruchsvolle Entwicklungsaufgaben, technische Integrationen und nachhaltige Lösungen. Zukunftsweisend gestalten: Du konzipierst und entwickelst anspruchsvolle Anwendungen und Erweiterungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und der Microsoft Power Platform. Dabei übernimmst du eigenständig Verantwortung für die technische Umsetzung. IT-Strukturen gestalten: Maßgeschneiderte Erweiterungen und Automatisierungen für unsere CRM-Plattform setzt du mit Blick auf saubere Architekturen, wartbaren Code und hohe Qualitätsstandards um. Prozesse vernetzen: Interne IT-Systeme bindest du über REST-APIs, Events und Microsoft-Standardtechnologien an. Damit schaffst du die Grundlage für durchgängige Prozesse und eine belastbare Systemlandschaft. Technik verstehen: CRM-Oberflächen und gute Benutzererlebnisse realisierst du mit Model-Driven Apps, Canvas Apps und PCF Controls. So entstehen Anwendungen, die technisch sauber umgesetzt sind und im Arbeitsalltag überzeugen. Gewissenhaft handeln: Code Reviews, Testing, Performance-Optimierung und saubere Entwicklung gehören für dich selbstverständlich dazu. So trägst du dazu bei, dass unsere CRM-Lösungen stabil laufen und sich nachhaltig weiterentwickeln lassen. Teamorientiert agieren: Im Entwicklungsalltag arbeitest du eng mit dem Technical Lead CRM, dem Product Owner und den Fachbereichen zusammen. Entwicklungsrichtlinien und Best Practices setzt du nicht nur um, sondern gestaltest sie in unserem wachsenden CRM-Umfeld aktiv mit.

Als Product Owner steuerst Du ein agiles Team und entwickelst gemeinsam mit dem zuständigen Product Area Lead eine innovative Produkt- und Prozessvision. Du übersetzt Anforderungen in klare User Stories und begleitest ihre Umsetzung vom Prozessdesign über IT-Changeprojekte bis hin zum Testing. So stellst Du sicher, dass aus Ideen verlässliche und leistungsfähige Lösungen werden. Bei der Erhebung und Definition von Anforderungen bringst Du Dein fachliches Know-how ein, berätst unsere Teams und schaffst die Grundlage für fundierte Entscheidungen. Damit trägst Du direkt dazu bei, strategische Ziele zu erreichen. Du leitest und steuerst komplexe, Tribe-übergreifende Projekte teilweise oder vollständig. Dabei bringst Du Menschen, Prozesse und Systeme zusammen und sorgst dafür, dass neue Lösungen erfolgreich umgesetzt und nachhaltig verankert werden. Verfahren, Prozesse, Richtlinien und Systeme validierst und optimierst Du mit Blick auf Standards, entwickelst passgenaue Lösungsansätze und definierst den richtigen Umfang - einschließlich eines klaren MVP-Scopings. So erzielst Du schnell sichtbare Fortschritte und schaffst langfristigen Mehrwert. Du setzt unsere Produktstrategie konsequent um, bringst Prozesse und Absatzkanäle in Einklang und berücksichtigst dabei interne sowie externe Gesetze und Regularien. Ganz klar: Du übernimmst Verantwortung für die Zukunft des digitalen Finanzierens und sorgst dafür, dass wir in Sachen Effizienz, Qualität und Kundennutzen immer noch ein bisschen besser werden.

Analysieren von Geschäftsprozessen im Hinblick auf Optimierungs- und Digitalisierungspotenzial Erstellung einer internen Wissensdatenbank Entwicklung von internen Apps zur Digitalisierung von Arbeitsprozessen Erstellen von Flows zur Automatisierung von repetitiven Abläufen Eigenständige Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen, Störungen, Problemen oder Neuanforderungen Neueinrichtung, Betrieb und Pflege der Serverbetriebssysteme, inkl. der eingesetzten Applikationen in der IBC Gruppe Weiterentwicklung und Administration der internationalen IT-Infrastruktur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs Ausbau der IT-Systemüberwachung Administration und Überwachung der eingesetzten Firewall Systeme Erstellungen und Pflege von Dokumentationen