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Sie betreiben und entwickeln unsere IT-Infrastruktur aktiv weiter und sorgen für einen stabilen und sicheren Systembetrieb Die Problemanalyse sowie die Fehlerbeseitigung (1st bis 2nd Level) gehören zu Ihren Tätigkeiten Das Aufgabengebiet beinhaltet die Steuerung aller notwendigen Maßnahmen zur Sicherstellung des IT-Supports wie z.B. Tooloptimierung Sie fungieren als Schnittstelle zu Soft- und Hardwareanbietern, sind Ansprechpartner für Server-Infrastruktur, verschiedene Entwicklungsplattformen und arbeiten mit wechselnden Projektteams zusammen Erfassung und Aktualisierung von Lösungen in der Wissensdatenbank

Du kennst IT aus dem Dienstleistungsgeschäft und möchtest Deine Erfahrung künftig langfristig für ein Unternehmen einsetzen? Bei uns betreust und entwickelst Du unsere interne IT mit kurzen Entscheidungswegen und Raum für eigene Lösungen. Dabei verbindest Du technische Administration und persönlichen Support mit der Möglichkeit, unsere Cloud- und Automatisierungsthemen weiterzuentwickeln sowie Deine IT-Expertise bei Bedarf in Beratungsprojekten der einzubringen. Du administrierst und entwickelst unsere IT-Umgebung auf Basis von Microsoft 365, Entra ID, Intune und Windows-Clients weiter. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen, priorisierst Anliegen und findest pragmatische Lösungen. Du begleitest On- und Offboardings unserer Mitarbeitenden und verwaltest Hardware, Software, Lizenzen und IT-Inventar. Du verwaltest Identitäten, Berechtigungen und Sicherheitsrichtlinien und reagierst auf Sicherheitsvorfälle. Du steuerst unseren externen IT-Dienstleister. Du automatisierst wiederkehrende Abläufe und entwickelst unsere Azure-Umgebung gemeinsam mit den Teams aus den Bereichen KI und Digitalisierung weiter. Wo Standardlösungen nicht ausreichen, wirkst Du an der Konzeption und Umsetzung passender interner Tools mit. Bei Bedarf unterstützt Du unsere Beraterinnen und Berater mit IT-Fachwissen in Kundenprojekten, etwa bei Schnittstellenfragebn, Systemarchitektur-Themen, Microsoft-365-Themen etc.

Konzeption, technische Verantwortung, Betrieb und Weiterentwicklung komplexer Microsoft-365-, Azure-, Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen für unsere Kunden Architektur, Aufbau und Optimierung von Azure Virtual Desktop und Microsoft Remote Desktop Services (RDS/Terminalserver) - inklusive Host Pools/Session Hosts, RemoteApps, Images, Autoscaling, FSLogix, Storage und Hochverfügbarkeit Technische Verantwortung für Identity, Endpoint und Security rund um Active Directory, Entra ID, Conditional Access, Exchange Online, Intune/Autopilot, Teams, SharePoint Online, Microsoft Defender, Netzwerke und IT-Security Analyse, Root-Cause-Betrachtung sowie nachhaltige Lösung komplexer Störungen und Eskalationsfälle einschließlich technischer Kundenkommunikation, klarer Ownership und aktiver Risikoeskalation nach dem bitformer-Serviceprozess Technische Planung und Leitung von Migrationen, System-Upgrades sowie Integrationsprojekten - insbesondere Cloud-, M365-, AVD- und RDS-Transformationen Entwicklung von Standards, Best Practices und Automatisierungen mit PowerShell; Microsoft Graph, Azure PowerShell/Azure CLI und Infrastructure-as-Code je nach Einsatz Fachliche Unterstützung und Mentoring im Service-Operations-Team sowie Aufbau wiederverwendbarer Dokumentationen und Knowledge-Base-Inhalte

Fachliche und personelle Führung des Teams Client Application Support (CAS) Weiterentwicklung des IT Service Managements und unserer Serviceprozesse auf Basis von Salesforce Agentforce Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen wie Onboarding, Offboarding sowie Benutzer- und Berechtigungsmanagement Weiterentwicklung des Digital Workplace mit Fokus auf Microsoft 365, Copilot und AI Agents Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Client-, Workplace- und Standardapplikationen Leitung von ICT-Projekten sowie Steuerung externer Partner und Dienstleister

Du leitest die Gruppe »Portale & Datenplattform" mit künftig 9 Mitarbeitenden und unterstützt diese bei Veränderungsprozessen durch Coaching und Reflexion sowie durch persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Du förderst eine offene Feedback- und Lernkultur, die es den Mitarbeitenden ermöglicht, sich weiterzuentwickeln und ihr Wissen zu erweitern. Weiterentwicklung der Organisation: Du verfolgst engagiert den Auf- und Ausbau der Gruppe, einschließlich Rekrutierung, Schulung und Karriereentwicklung der Teammitglieder. Sowie bei der strategischen Weiterentwicklung und Erweiterung der bestehenden Systemlandschaft. Technologische Innovation: Du bist verantwortlich für die Identifizierung und Bewertung neuer Technologietrends und -innovationen. Förderung einer Kultur der Innovation innerhalb der IT-Abteilung und des gesamten Unternehmens, die die Möglichkeiten von neuen Technologien voll ausschöpft. Strategie: Du unterstützt den CIO bei der Entwicklung der IT-Strategie, die die Geschäftsziele der akf Gruppe unterstützt, insbesondere im Hinblick auf Portale, Prozesse, Automatisierung und zukunftsfähige Technologie. Kundenorientierung: Du stellst effiziente und kundenorientierten IT-Services, mit einem starken Fokus auf Lösungsorientierung und proaktiver Zusammenarbeit mit den auftraggebenden Fachbereichen sicher. Risikomanagement: Du identifizierst und managst IT-Risiken, stellst die Datensicherheit und Compliance mit gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sicher.

Als Teil unseres IT-Infrastruktur-Teams sorgst du dafür, dass unsere Netzwerk- und Sicherheitslandschaft zuverlässig, leistungsfähig und zukunftssicher aufgestellt ist - von der Administration komplexer Netzwerke bis zur Umsetzung moderner Security-Konzepte. Administration und Optimierung der gesamten Netzwerklandschaft (LAN, WAN, WLAN, VLAN, Routing, Switching) Betreuung und Weiterentwicklung unserer Firewalls und Sicherheitslösungen (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, VPN, Webfilter, MFA) Überwachung und Analyse der Netzwerkinfrastruktur mit Checkmk Netzwerk-Monitoring und Troubleshooting inkl. Protokollanalysen (z. B. SNMP, NetFlow, Wireshark) Dokumentation und Verwaltung der IT-Assets mit Snipe-IT Aufbau und Pflege logischer Netzsegmente, inkl. Sicherheitszonen und VLAN-Strukturen Mitarbeit bei Netzwerkprojekten (z. B. Standortvernetzungen, Infrastruktur-Upgrades, neue Netzwerkkonzepte) Umsetzung von Maßnahmen im Rahmen der IT-Sicherheitsstrategie (z. B. ISO 27001) Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und Dokumentation von Netzwerkkonfigurationen Unterstützung im Incident-, Problem- und Change-Management gemäß ITIL

Dokumentation von Meetings und Erstellung von Unterlagen und Präsentationen Zuarbeiten im Rahmen der Dokumentation und Pflege von IT-Beauftragungen (IT Ausgliederungsmanagement) Einholen der notwendigen Informationen aus den abteilungsinternen Gruppen Befüllung und Pflege von SharePoint-Listen Koordination, Erstellung und Nachhalten von Terminen in Outlook und Microsoft Teams Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Arbeitsunterlagen Pflege und Abstimmung von Kalendereinträgen in Outlook

Du liebst Wettbewerb und Kommunikation und willst ins Retail Banking eintauchen? Dann bist Du hier genau richtig! Als erste agile Bank Deutschlands setzen wir auf Menschen wie Dich, die mit Leidenschaft und Know-how fu?r digitales / mobiles Banking stets am Puls der Zeit den Status quo hinterfragen, Change vorantreiben und das Banking von morgen schon heute zu unseren Kund*innen bringen. Fu?r unsere Produkte und Prozesse heißt das, Du denkst End-to-End und entwickelst Strategien gezielt weiter. Im Rahmen Deines individuellen Rotationsplans tauchst Du in unsere diversen Retail Banking-Tribes ein - von den Produkttribes u?ber Digital Leadership bis hin zu Customer Interactions sind Deine Skills gefragt. Hier wirst Du von Tag eins an spannende Aufgaben wahrnehmen, z. B. in Marketing & Sales, dem Produkt- und Projektmanagement sowie bei der Weiterentwicklung von Produktstrategie oder der Banking-App. Du kannst Dich als Talent stetig ausprobieren, in kurzer Zeit sehr viel lernen und Dein Netzwerk stärken. Mehr Infos gibt es hier: ing.jobs/graduates

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Supportanfragen für Kund:innen zu App- und Webanwendungen im 1st-Level-Support Analyse und Dokumentation technischer Störungen sowie Erkennung und Weiterleitung von Störungshäufungen Nachverfolgung und Koordination von Incidents im Rahmen des Incident-Managements Bearbeitung technischer Supportfälle im 2nd-Level-Support für vorgelagerte Einheiten, z. B. im Bereich Telematik Erstellung und Pflege von Lösungsbeschreibungen und Informationen in der Wissensdatenbank Unterstützung der gruppeninternen technischen Koordination und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen

Platform Engineering und Development im Umfeld Red Hat Enterprise Linux und Ansible Automation Wartung, Pflege und kontinuierliche Optimierung von Server-, Software- und Middleware-Systemen Aufbau, kontinuierliche Qualitätskontrolle und Weiterentwicklung von Red Hat Enterprise Linux und Ansible Automation Erarbeiten von Konzepten zur Integration neuer Lösungen in die Red Hat Enterprise Linux- und Ansible Plattform Unterstützung und Beratung bei DV-relevanten Projekten und Second-Level-Support für alle DV-Bereiche Erarbeiten von Architektur-, Betriebs- und Sicherheitskonzepten