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Als IT-Helpdesk Mitarbeiter:in bei LINK leisten Du einen entscheidenden Beitrag dazu, das Arbeiten für alle Kolleg:innen reibungslos und effizient zu gestalten. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen und sorgst mit Deinem Know-how und Deiner Serviceorientierung dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig funktionieren. * Du bist erste/r Ansprechpartner:in für Incidents im Hard- und Softwarebereich - von der Entgegennahme über die Analyse bis zur Priorisierung und Klassifizierung * Du arbeitest in einer Windows-basierten Netzwerkumgebung, Active Directory und aktuellen MS Office-Paketen  * Du unterstützt unsere Anwender:innen in allgemeinen IT-Fragen * Du berätst und schulst Kolleg:innen zu Systemen, neuen Notebooks und mobilen Geräten * Du dokumentierst Lösungen und pflegst unsere Datenbanken  

Anwendungsentwicklung im agilen Arbeitsumfeld für die Anwendungslandschaft Schaden und Unfall Enge Zusammenarbeit mit den Business Analysten für die Umsetzung der fachlichen Anforderung ggf. Mitarbeit bei der Aufbereitung der Themen zu »User Stories« Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung agiler Arbeitsweisen im Projekt- und Linienumfeld

Du arbeitest in agilen Teams an der Entwicklung unserer ERP-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 BC (früher Navision) Dabei entwickelst du unsere Branchen-Softwareprodukte, die auf die Bedürfnisse unserer Anwender (m/w/d) zugeschnitten sind, im Kontext des Microsoft-Stacks und mit den Microsoft-Technologien Du gestaltest aktiv und im engen Austausch mit unseren Product Ownern (m/w/d) und den Softwareentwicklungsteams die Entwicklung von Features des Produktes mit Zur Qualitätssicherung führst du regelmäßig Code-Reviews durch, dokumentierst deine Arbeit und hältst einen direkten Draht zu unseren Service Teams (QA, Dokumentation) Du arbeitest an der Integration von CI/CD-Prozessen zur Automatisierung von Entwicklung, Tests und Bereitstellung unserer Lösungen und Services Im Austausch mit dem Team bringst du deine persönlichen Stärken, Ideen und konstruktive Kritik zur stetigen Verbesserung der Teamleistung und der Qualität des Produktes ein

* Sie betreuen und koordinieren den laufenden Betrieb des Fachverfahrens ProBaug und stellen dessen stabile Nutzung sicher. * Sie analysieren Anforderungen der Fachabteilungen, übersetzen diese in technische Lösungen und begleiten deren Umsetzung. * Sie übernehmen das Release- und Changemanagement, inklusive Tests, Dokumentation und Einführung neuer Funktionen. * Sie steuern und koordinieren externe Dienstleister und stehen im regelmäßigen Austausch mit Softwareherstellern. * Sie unterstützen Anwender/-innen durch Beratung, Fehleranalyse und praxisnahe Lösungsansätze.

Abbildung und Modellierung komplexer Sensorik für Simulationsanwendungen Design und Entwicklung von Softwarekomponenten mit Hilfe der bekannten Software Entwurfsmuster Unterstützung bei der Durchführung von Design- und Code-Reviews Implementierung und Durchführung von Unit- und Integrationstests Entwicklung nach Software Development Plan und Standards Unterstützung bei Erarbeitung und Umsetzung von Konzepten für automatisiertes Testen und Deployment

Sorge für höchste Informationssicherheit in der Luftrettung! Als Referent für ISMS / EASA Part-IS (Nominated Person) (w|m|d) baust Du unser Informationssicherheitsmanagementsystem auf, entwickelst Strategien und übernimmst Verantwortung für den Schutz unserer lebensrettenden Systeme. Gestalte mit uns die Zukunft der Luftrettung - sicher, modern und wirkungsvoll! Aufbau und Verantwortung des ISMS - Du baust das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) für die ADAC Luftrettung sowie ihrer Tochtergesellschaften gemäß ISO/IEC 27001 sowie relevanter gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen (u. a. NIS2, EASA Part-IS) auf. Zudem trägst Du Verantwortung für das Informationssicherheitsmanagementsystem als Nominated Person EASA Part-IS. Strategie und Risikomanagement - Du entwickelst und setzt die Informationssicherheitsstrategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung, IT, Safety und Compliance Monitoring Management um. Zusätzlich identifizierst, bewertest und steuerst Du die Informationssicherheitsrelevante Risiken inkl. der Durchführung von Risikoanalysen und Ableitung von entsprechenden Maßnahmen. Prozesse, Richtlinien und Meldesysteme - Du bist verantwortlich für die Etablierung von Richtlinien, Standards, Prozessen zur Informationssicherheit. Sowie für die Einrichtung eines internen und externen Meldesystems gemäß IS.I.OR.230, in enger Zusammenarbeit mit dem Safety Manager. Schulung und Awareness - Du organisierst Schulungsmaßnahmen und Awareness-Kampagnen und führst diese durch. Darüber hinaus entwickelst Du spezifische Safety/ Security Performance Indicators (SPI) und Prozess. Audits und Zertifizierungen - Du steuerst die internen und externen Audits im Bereich Informationssicherheit sowie die Vorbereitung und Begleitung von Zertifizierungen. Schnittstelle und Krisenmanagement - Du fungierst als Schnittstelle zu Aufsichtsbehörden, Kunden, Partnern und internen Stellen in allen Belangen der Informationssicherheit. Du entwickelst und optimierst das Notfall- und Krisenmanagement im Bereich Cyber Security in Abstimmung mit dem Krisenmanagement.

Optimieren und Anpassen der Prozesse zur Weiterentwicklung im gesamten IT Bereich am Standort München Weiterentwicklung des vorhandenen Netzwerkes und der vorhandenen Server-Infrastruktur Monitoring des festgelegten Service-Level-Agreements sowie Steuerung der Dienstleister Weiterentwicklung der Standardisierung von Endgeräten und Software Ausarbeitung von Lösungen und ggf. Weiterleitung nach entsprechender Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten Budgetverantwortung Monitoring und Optimierung des IT-Change-, Incident- und Problem-Managements Datenpflege in vorhandenen Systemen Steuerung und Abwicklung von Projekten Gewährleistung eines sicheren Arbeitsumfelds Mittragen der Fokuswerte & Erfüllung des Exzellenzanspruchs Unterstützung der Firmenvision und Standortstrategie Teamleitung

* Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Systembetrieb und Verantwortung der betriebenen IT-Infrastruktur auf Systemebene * Weiterentwicklung der zentralen IT-Landschaft unter Berücksichtigung des Datenschutzes, IT-Sicherheit auf KRITIS-Niveau * Leitung und Durchführung von teamspezifischen Projekten * Konzeptionierung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserungen von teamspezifischen Prozessen und Services * Berichterstattung an Abteilungsleitung

Wir bei Fraunhofer bieten Ihnen ab sofort am Standort Bonn eine spannende Tätigkeit in der Abteilung »Enterprise Service Operations« der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft an. Wir suchen eine engagierte und erfahrene Sachgebietsleitung für das Enterprise Service Management im Direktorat Business Technology & Processes. Zu Ihren Aufgaben gehört die End-to-End-Verantwortung für die ITSM-Plattform und die Pflege des gesamten Service-Lifecycle, einschließlich der Konzeption von ITIL-basierten und weiteren IT-Prozessen. Sie steuern die Prozesse mittels KPI/OLA/SLA, um kontinuierliche Verbesserungen zu etablieren. Ebenso gewährleisten Sie die Sicherstellung der Verfügbarkeit und verantworten das Notfallmanagement für die ITSM-Plattform. Die Koordination mit anderen IT-Abteilungen rundet Ihr Aufgabengebiet ab. Wenn Sie eine Leidenschaft für Enterprise Service Management haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie die Bereitstellung, Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb unserer unternehmenskritischen IT-Service-Management-Plattform IFS assyst im Einklang mit Unternehmensstrategie und Serviceanforderungen. Sie entwickeln Lösungen für unseren zentralen Service Desk und die betreuten Services in einem Unternehmen mit über 30.000 Mitarbeitenden. Sie verantworten fachlich und disziplinarisch das Sachgebiet Enterprise Service Management mit 5 Mitarbeitenden und entwickeln Ihr Team gezielt weiter. Sie tragen die End-to-End-Verantwortung für IFS assyst (Roadmap, Betrieb, Weiterentwicklung) einschließlich Service-Lifecycle und Release-/Change-Management. Sie gestalten und optimieren die bestehenden ITIL-4-basierte Prozesse (u. a. Incident, Request, Change, Problem, Knowledge) und stellen deren Governance sicher. Sie erzeugen Transparenz über die betreuten Services durch KPIs/OLAs/SLAs und leiten daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Anforderern, Service Desk, IT-Abteilungen, Security/Datenschutz und Gremien. Sie koordinieren die Projekte und die Serviceentwicklung im ESM/ITSM-Umfeld und priorisieren die Roadmap. Sie beobachten relevante Markt- und Technologieentwicklungen und bringen diese strukturiert in Entscheidungen und die Roadmap ein. Sie vertreten das Thema ESM intern und extern und fördern Standards, Transparenz und Serviceorientierung in der Organisation.

Sie schätzen das agile Vorgehensmodell und sind ein aktiver Bestandteil unseres Scrum-Teams. Dabei konzentrieren sich hauptsächlich auf die Entwicklung von Gerätegrundfunktionen Ihr Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Absicherung von hardwarenahen Anwendungen für ein Linux-basiertes Embedded-System Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entwicklung und Pflege von Geräte-Schnittstellen sowie zuverlässiger Mechanismen zur Datenhaltung und -verarbeitung Sie arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer System- und Garintelligenzen mit, um herausragende Garergebnisse für unsere Kunden sicherzustellen Dabei setzen Sie bewährte Prinzipien wie SOLID ein, um einen robusten und wartbaren Code zu entwickeln Sie priorisieren und bearbeiten mehrere Themen parallel, ohne den Überblick in einem dynamischen Umfeld zu verlieren