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First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung Inbetriebnahme von Werkzeugausgabesystemen und Werkzeugverwaltungssoftware Analyse und Bearbeitung von technischen Störungen mit dem Kunden Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft-basierten Umgebungen Unterstützung bei SQL-Server-Anwendungen (Basiskenntnisse, einfache Abfragen) Eigenständige Bearbeitung von Kundenprojekten Schulungen von Key-Usern vor Ort oder remote Erstellung technischer Dokumentation, Übergaben und Serviceberichte

Die Weiterentwicklung der TK-App mit modernen Technologien für Android vorantreiben Nutzerzentrierte, individuelle und innovative Apps in täglicher Zusammenarbeit mit Fach-, IT- und UI-/UX-Expertinnen und -Experten in agilen Teams entwickeln und konzipieren Abstrakte und wiederverwendbare Softwarekomponenten auf Basis von KMP (Kotlin Multiplatform) konzeptionieren und designen Hilfsmittel und Komponenten für die Entwicklung von Anwendungen mit KMP implementieren und warten Unit-, Integration- und End-to-End-Tests (E2E) schreiben und ausführen In der Community mitwirken, vernetzen und querschnittlich die Plattform weiterentwickeln

Übernahme der Ende zu Ende Verantwortung für den Arbeitsplatzservice »Clientmanagement- und Arbeitsplatzvirtualisierung« und somit Sicherstellung der Erbringung der Serviceleistungen in Time, Budget und Quality gemäß Leistungsschein Kontinuierliche Stabilisierung, Optimierung und Weiterentwicklung des Service Entwicklung neuer Serviceinhalte inkl. Erschließung neuer Technologien und Lösungen Beratung von Kund:innen zu technischen Anforderungen sowie Mitarbeit in Kundengremien Übersetzung von Kundenanforderungen in technologische Grobkonzepte bzw. technische Arbeitsaufträge Operative und taktische Providersteuerung Sicherstellung der Betriebsstabilität Erarbeitung von technischen Lösungen sowie Erstellung und Bewertung von Architekturlösungen Kapazitätsmanagement

Geschäftsanforderungen analysieren Sie präzise und entwickeln individuelle Lösungen, um die IT-Infrastrukturen effizienter zu machen und die Zusammenarbeit zu fördern. Die Verantwortung für die Architektur und das Design einer Microsoft 365 Umgebung liegt in Ihren Händen - skalierbar, sicher und performant Als technischer Ansprechpartner beraten Sie unsere Kunden bei der Implementierung, Nutzung und Optimierung von Microsoft 365 Umgebungen. Sie führen Workshops, Schulungen und Präsentationen durch, um unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung von Microsoft 365 zu unterstützen. Sie lösen technische Probleme, analysieren Fehler und unterstützen unsere Kunden bei der Fehlerbehebung. Langfristige Kundenbeziehungen pflegen Sie aktiv und sorgen durch Ihre technische Kompetenz für eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie identifizieren neue Technologietrends und -möglichkeiten im Bereich Microsoft 365 und integrieren diese in unsere Lösungsansätze. Sie unterstützen bei der Entwicklung von herstellerunabhängigen Beratungsformaten in enger Zusammenarbeit mit unserem Fachbereich Modern Workplace. Sie treiben die interne Weiterentwicklung des Themenfelds Microsoft 365 & Modern Workplace voran und teilen Ihr Wissen im Team.

Du übernimmst die eigenverantwortliche Kalkulation und Erstellung maßgeschneiderter Angebote für unsere Kunden. Anspruchsvolle Kundenanforderungen analysierst du souverän und bereitest Ausschreibungen professionell vor, um an diesen erfolgreich teilzunehmen. Gemeinsam mit unserem Projektteam spielst du eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung von IT-Projekten. Du sorgst für eine reibungslose Koordination von Bestellungen und stellst die Einhaltung der Liefertermine sicher. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt in deinen Händen, indem du eine optimale Auftragsabwicklung und Betreuung gewährleistest.

Als versiertes Vertriebstalent berätst Du Deine Kunden und managst eine langfristige und verlässliche Kundenbeziehung. Du bist eine wichtige Ansprechperson, wenn es um den Vertrieb von IT-Lösungen in den Bereichen Cloud, Datacenter, Netzwerk, Scecurity, Modern Workplace und Manged Services geht. Klar, dass du mit all deiner Erfahrung vorher definierte Kunden zielorientiert akquirierst und im partnerschaftlichen Austausch neue Potenziale mir den Kunden erschließt. Du erkennst frühzeitig, welche Themen und Trends für deine Kunden künftig von Belang sind und erstellst darauf basierend Vertiebsstrategien, die zu einer langfristigen Kundenbindung führen.

Konzeption, Entwicklung und Test von IT-Systemen, Applikationen und Softwarekomponenten für sämtliche Bereiche des DLA Systemadministration: Integration der neuen Software in die bestehenden Systeme des DLA, Virtualisierung (z. B. Docker) Dokumentation der Programme Usability: Einhaltung der Vorgaben für den öffentlichen Dienst; Durchführen von Usability-Tests Abstimmung mit verschiedenen Projektpartnern im und außer Haus

Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten innerhalb des Amtes Einführung und Weiterentwickeln im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes (OZG), einschließlich technischer und rechtlicher Bewertung der Lösungsansätze Einführung, Administration und Weiterentwicklung zentraler Informations- und Serviceplattformen wie dem Bürgerportal, ZuFiSH, DMS/E-Akte usw. Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Einführung und Nutzung neuer digitaler Anwendungen Umsetzung weiterer Digitalisierungsprojekte innerhalb der Verwaltung Koordinierung des Projektfortschritts einschließlich Terminsteuerung, Pflege der Projektdokumentation und Abstimmung technischer Voraussetzungen zwischen Verwaltung, IT und externen Dienstleistern Führen der Verfahrensakten Informationssicherheitsbeauftragte/-r

Du ergänzt bestehende Anwendungen, Prozesse, Produkte und Fachverfahren gezielt durch den Einsatz von KI Du setzt konkrete Nutzungsmöglichkeiten und Optimierungspotenziale mittels KI um Du arbeitest aktiv an unserem internen KI-Modell und entwickelst dieses kontinuierlich weiter Du übersetzt strategische Anforderungen in operative, funktionierende KI-Lösungen Du bringst deine Implementierungserfahrung in IT-Projekten aktiv ein Du definierst KI-Agenten und Skills und integrierst diese strukturiert in unsere Entwicklungsprozesse Ich integriere KI dort, wo sie Prozesse wirklich besser macht. Ich übersetze KI-Potenziale in stabile, produktive Systemlösungen. Ich sorge dafür, dass KI sauber und rechtssicher in unsere bestehende Systemlandschaft passt. Ich mache KI für Anwender greifbar und produktiv nutzbar. Ich optimiere bestehende Anwendungen gezielt mit intelligenten Features.

Du möchtest die Digitalisierung der Verwaltung mitgestalten und deine innovativen Ideen im Rahmen eines agilen Arbeitsumfelds einbringen? Als Technical Product Owner (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Java und Spring Boot begleitest du zusammen mit deinem Team und unseren Kunden die Anforderungserhebung und Umsetzung bis hin zum Release und der Weiterentwicklung einer Softwareanwendung. Mit einem Projekt zum Aufbau der Kommunikationsinfrastruktur im Rahmen der Digitalisierung der Verwaltung hilfst du dabei den digitalen Wandel zu meistern und aktiv voranzutreiben. Mit deinem Verständnis für Technologie, die Bedürfnisse der Kunden und Teamkollegen agierst du mit Leidenschaft als Bindeglied und Übersetzer*in. Du erarbeitest zusammen mit deinen Kollegen und Kunden das Product Backlog mit vorwiegend technischen Inhalten, laufende Sprint Ziele und Releases. Du analysierst neue Anforderungen und leitest daraus technische User Stories für unsere Java- und Spring-Boot-basierten Backend-Komponenten ab. Dein Kommunikationsgeschick kommt dir in deiner Rolle als Hauptansprechpartner*in für unsere Kunden zugute. Du informierst über aktuelle Entwicklungen und stehst dabei im ständigen Austausch mit Kunden, Scrum Mastern, weiteren Product Ownern und Entwicklern. Du verantwortest zusammen mit deinem Team die kontinuierliche Qualitätssicherung und Auslieferung von neuen Softwarebestandteilen. Du arbeitest in einem skalierten Umfeld mit weiteren Teams, Teilprojekten und Consultants zusammen.