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Als Technical Second Level Support unterstützt du unsere Kunden, externe Techniker (die Dienstleister unserer Kunden) sowie unsere Bereiche Kundenbetreuung und Key Account bei der Anbindung von Energieanlagen an unsere Leitwarte. Du begleitest die Anbindungsprozesse auf unterschiedlichen technischen Ebenen - vom Aufbau einer VPN-Verbindung über die Evaluation von Steuerungslogiken bis hin zur Prüfung, Bewertung und Umsetzung spezifischer Datenpunktlisten. In Videokonferenzen - hauptsächlich in englischer Sprache - evaluierst du unterschiedliche Optionen zur technischen Anbindung von Anlagen und unterstützt Techniker bei der Implementierung, auch im Fall technischer Probleme leistest du entsprechenden Support. Intern koordinierst du zentral Abläufe zwischen unseren Kundenbetreuern, Key Accountmanagern und unserer Schnittstellenentwicklung. Mit klarem Fokus auf das Wesentliche sichtest und bearbeitest du allgemeine Support-Anfragen, analysierst Fehler und sorgst für eine schnelle Störungsbeseitigung.

Als versiertes Vertriebstalent berätst Du Deine Kunden und managst eine langfristige und verlässliche Kundenbeziehung Du bist eine wichtige Ansprechperson, wenn es um den Vertrieb von IT-Lösungen in den Bereichen Cloud, Datacenter, Netzwerk, Security, Modern Workplace und Managed Services geht Klar, dass Du mit all Deiner Erfahrung vorher definierte Kunden zielorientiert akquirierst und im partnerschaftlichen Austausch neue Potenziale mit den Kunden erschließt Du erkennst frühzeitig, welche Themen und Trends für Deine Kunden künftig von Belang sind und erstellst darauf basierend Vertriebsstrategien, die zu einer langfristigen Kundenbindung führen

Sie unterstützen unsere IT nach ausführlicher Einarbeitung in folgenden Bereichen: Sie betreiben, automatisieren und entwickeln unsere Microsoft-365-, Netzwerk- und Security-Landschaft weiter. Sie übernehmen die Administration von Windows Servern 2016-2025. Sie administrieren und entwickeln unsere Microsoft Teams Telefonie- und Kommunikationsplattform weiter. Sie konfigurieren und verwalten Endgeräte sowie mobile Geräte und entwickeln unsere Lösungen für Endpoint Management, Mobile Device Management (MDM) und Automatisierung kontinuierlich weiter. Sie unterstützen zusammen mit Ihren Kollegen unsere Mitarbeiter bei IT-Problemen und entscheiden über eine Weitergabe der Probleme zur Lösung an unsere IT-Dienstleister. Sie schulen Ihre Kollegen in neuen Technologien oder bei Veränderungen in der Systeminfrastruktur. Sie unterstützen bei der Erstellung von IT-Richtlinien und Benutzerhandbüchern für unsere Mitarbeiter.

Als OpenStack Consultant (m/w/d) berätst Du unsere Kunden bei der Planung, Implementierung und Optimierung moderner Cloud-Infrastrukturen. Dabei arbeitest Du mit Technologien wie OpenStack, Kubernetes, Ceph, Terraform und Ansible und unterstützt Unternehmen bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer Cloud-Strategien. Dich erwarten spannende Projekte rund um Private Cloud, Hybrid Cloud, Automatisierung, Container-Orchestrierung und Infrastructure as Code (IaC) in anspruchsvollen Enterprise-Umgebungen. Beratung unserer Kunden bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von OpenStack-Umgebungen Konzeption und Aufbau moderner Private-Cloud- und Hybrid-Cloud-Lösungen auf Basis von OpenStack Integration von OpenStack in bestehende IT-Landschaften sowie Anbindung von Technologien wie Kubernetes, Ceph, Terraform und Ansible Analyse und Optimierung bestehender Cloud-Infrastrukturen hinsichtlich Performance, Stabilität, Skalierbarkeit und Sicherheit Automatisierung von Betriebs- und Bereitstellungsprozessen mit Infrastructure-as-Code-Ansätzen Umsetzung von Orchestrierungs- und Automatisierungsprojekten in komplexen Kundenumgebungen Unterstützung bei Architekturentscheidungen rund um Cloud Computing, Virtualisierung und Container-Technologien Erstellung technischer Konzepte, Dokumentationen und Best Practices Wissenstransfer, Workshops und technische Beratung für Kunden und Kollegen

* Verantwortung für die Bündelung der Kommunikationsbeziehung des SPOC-Auslagerungsmanagements (Single-Point-of-Contact) zur S-Auslagerungsmanagement GmbH (S-AM) in Bezug auf die Leistungserbringung der FI unter Berücksichtigung fachgebietsübergreifender Abhängigkeiten * Eigenverantwortliche Koordination des FI-Berichtswesens zur Leistungserbringung der FI * Ansprechpartner für Rückfragen der S-AM GmbH und Abstimmung von Antworten und Maßnahmen mit Berichtserstellern und Serviceverantwortlichen, inkl. Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen und Audits mit der S-AM GmbH * Kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse an der Schnittstelle S-AM GmbH und in Richtung der internen Organisationseinheiten * Analyse komplexer Sachverhalte im regulatorischen Umfeld (z. B. neue regulatorische Vorgaben wie DORA) als Grundlage für eine Weiterentwicklung der im Bereich verantworteten Geschäftsprozesse (z. B. Preismodell, Dienstleistersteuerung). * Schnittstelle zu den Referenzdokumenten des Produktkatalogs als detaillierte Beschreibung des ganzheitlichen Leistungsversprechens der FI * Vorbereitung und Durchführung von internen und externen Sitzungen durch die Einbindung und Abstimmung mit den unterschiedlichen Stakeholdergruppen * Regelmäßige fachlich-inhaltliche Aufbereitung und Kommunikation von Informationen als Grundlage für die höhere Managementebene und Beratung der Bereichsleitung

Als Service Manager Mobile Production Equipment übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Services »Mobiles Produktionsequipment«. Sie schaffen Standards, etablieren Prozesse und sorgen dafür, dass Journalistinnen und Journalisten weltweit bedarfsgerecht mit modernem Produktionsequipment versorgt werden. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit Serviceorientierung, Organisationsgeschick und Veränderungskompetenz. Serviceaufbau und Serviceentwicklung Produkt- und Lifecycle-Management Governance und Stakeholder-Management

Du unterstützt bei der Umsetzung von Kundenprojekten und übernimmst schrittweise Verantwortung für den gesamten Projektlebenszyklus - von der Initiierung und Planung über Umsetzung und Testing bis hin zum Go-live und der Übergabe an den Customer Support. Du koordinierst die Projektaktivitäten zwischen Kunden, Consultants, Entwicklern, Support-Teams und weiteren Stakeholdern. Du behältst Zeitpläne, Budgets, Deliverables und Qualitätsziele im Blick. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu den Projektverantwortlichen auf Kundenseite auf und trägst aktiv zum Projekterfolg bei. Du identifizierst potenzielle Projektrisiken und unterstützt bei der Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Risikominimierung. Du organisierst und moderierst Projektmeetings, Workshops und Status-Reviews. Du erstellst Projektpläne, Statusberichte, Präsentationen und Projektdokumentationen. Du sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen allen Projektbeteiligten. Du trägst zu einem kooperativen und lösungsorientierten Projektumfeld bei.

Was wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung? Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise. Darum sind deine Aufgaben anspruchsvoll und abwechslungsreich: Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung von Anwendungen und Tools rund um unsere internen Prozesse und unsere Warenwirtschaft Umsetzung von Features über den gesamten Stack hinweg - vom React-Frontend über die Business-Logik bis zur Datenbank, wobei der Fokus zunächst auf dem Frontend liegt Entwurf, Optimierung und Pflege von Datenbankstrukturen und -abfragen (SQL, vorzugsweise MSSQL) Entwicklung und Betreuung von Schnittstellen zwischen unserer Warenwirtschaft und angrenzenden Systemen Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen wie Web, Customer Service und Buchhaltung: Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in tragfähige technische Lösungen Analyse, Digitalisierung und Automatisierung bestehender interner Abläufe Sicherstellung von Code-Qualität durch Reviews, automatisierte Tests und saubere Dokumentation Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Entwicklungsprozesse, Architektur und Standards

Du entwickelst und verantwortest Data Products in Databricks - von der fachlichen Anforderung über Datenmodell und Pipeline bis zum produktiven Betrieb Mit dem Aufbau semantischer Modelle und Metrik-Layer sorgst du für eine unternehmensweit einheitliche Definition von Kennzahlen, Begriffen und fachlichen Zusammenhängen Du übersetzt Anforderungen aus den Fachbereichen in skalierbare Datenmodelle und Analytics-Lösungen Für deine Data Products stellst du eine hohe Datenqualität sowie die Einhaltung von Governance-, Dokumentations- und Berechtigungsstandards sicher Du befähigst Fachbereiche zur eigenständigen Datennutzung und treibst den Ausbau von Self-Service Analytics aktiv voran Mit Blick auf neue Technologien identifizierst du innovative AI- und Agentic-AI-Anwendungsfälle und begleitest deren Umsetzung vom Proof of Concept bis zum produktiven Einsatz Mit eigenen Ideen treibst du die Weiterentwicklung unserer Datenplattform, Standards und Arbeitsweisen aktiv voran

Konzeption von strategischen Vorgaben zum Identity- und Accessmanagement (IAM) für die IT der Berliner Wasserbetriebe in Ableitung der übergeordneten IAM-Strategie Steuerung der IAM-Prozesse im gesamten LifeCycle (Prozessstrategie, Prozessdokumentation, Prozessoptimierung, Prozessumsetzung, Prozessdurchführung und Prozesscontrolling) für die IT Leitung von Projekten und Vorhaben für die technische Planung und Umsetzung des zentralen strategischen und operativen IAM im Rahmen der strategischen Vorgaben