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Menschenorientierte Führung: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein motiviertes Support-Team (ca. 10+ Mitarbeitende im 1st & 2nd Level) und förderst ein wertschätzendes, lösungsorientiertes Arbeitsklima. Einsatz- & Ressourcenplanung: Du steuerst die Dienst- und Vertretungspläne für Remote- und On-Site-Einsätze vorausschauend, um eine lückenlose Abdeckung unserer Kundenservices sicherzustellen. Operatives Service-Management: Du überwachst und steuerst die Support-Einsätze im Rahmen der ITIL 4-Standards. Dabei behältst Du Wirtschaftlichkeit, Budgets sowie vertraglich vereinbarte Supportstunden stets im Blick. Kundenmanagement & Eskalationsinstanz: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen operativen Belangen, führst regelmäßige Service-Reviews durch und löst kritische Situationen souverän. Qualität & Entwicklung: Du förderst die gezielte Weiterbildung und Zertifizierung Deines Teams und steuerst externe Dienstleister sowie deren Stundennachweise gewissenhaft.

Design and develop cutting-edge audio signal processing algorithms for next-generation hearing implants Implement signal processing algorithms and related tasks on ultra-low-power hardware platforms Create and optimize measurement setups and test procedures to validate algorithm performance Preparation of technical documentation in accordance with relevant medical device standards Fine-tune and parameterize algorithms to achieve optimal audio quality and system efficiency

Du wirkst am konzeptionellen Aufbau des Operational Management Teams der Bundesbank im Rahmen der internationalen »Alliance for the Digital Euro" (ADEUR) mit. Du übernimmst Aufgaben im Operational Management des Digitalen Euro und arbeitest aktiv in entsprechenden nationalen und internationalen Arbeitsgruppen mit. Du bereitest im zukünftigen Betrieb des Digitalen Euro Entscheidungen u. a. auch in Krisensituationen vor, führst diese herbei und triffst sie eigenständig, sowohl innerhalb der ADEUR-Organisation als auch gegenüber dem Eurosystem und den Marktteilnehmern. Dabei bewertest Du operative, finanzielle und reputationsbezogene Risiken und stimmst die Kommunikation nach innen und außen ab. Du erstellst Fachkonzepte und Entscheidungsvorlagen zur Übersetzung fachlicher Fragestellungen in operative und organisatorische Lösungen. Du bringst Deine Expertise in die Weiterentwicklung der operativen Prozesse, Supportstrukturen und Servicevereinbarungen des Digitalen Euro ein. Zu den Aufgaben gehört die Arbeit im Schichtbetrieb sowie die Übernahme von Rufbereitschaften.

Sie verantworten die architekturelle Ausgestaltung, Implementierung und Weiterentwicklung heterogener Datensicherungsinfrastrukturen im Mainframe- und Client/Server-Umfeld. Das Design, die Planung und Konfiguration von Speicherinfrastrukturen (Disk) und Speichernetzwerken in den Hochverfügbarkeitsrechenzentren der Deutschen Bundesbank fällt in Ihren Zuständigkeitsbereich. Sie konzipieren komplexe Lösungen zur Sicherstellung der Höchstverfügbarkeit und Stabilität der verantworteten Storage-Infrastrukturen. Die Konnektivität für angebundene Server auf den Plattformen z/OS, Windows Server und Linux (RHEL) stellen Sie zuverlässig bereit. Sie übernehmen den Last-Level-Support für die Mainframe-Storage-Infrastruktur und analysieren komplexe Störungen bis zur nachhaltigen Lösung. Technische Entwicklungen im Bereich Speicherinfrastrukturen und Speichernetzwerke beobachten Sie aktiv und bringen geeignete Verbesserungen in den Betrieb ein. Regelmäßig arbeiten Sie in Projekten im nationalen und internationalen Umfeld mit Bezug zu den betreuten Speicherlösungen mit.

Du verantwortest die technische Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM und der dazugehörigen Plattformkomponenten Du bewertest technische Lösungsansätze gemeinsam mit Architekten und Entwicklern und stellst sicher, dass fachliche Anforderungen nachhaltig und skalierbar umgesetzt werden Du übersetzt Anforderungen in umsetzbare Arbeitspakete für externe Provider , definierst Abnahmekriterien und gibst technische Ergebnisse frei Du steuerst externe Dienstleister über Design Reviews, Quality Gates sowie Release- und Change-Formate und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran Du wendest ITIL-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management an, um einen stabilen Betrieb , strukturierte Ursachenanalysen und kontrollierte Änderungen sicherzustellen Du begleitest Releases, Upgrades und technische Changes und sorgst für eine nachhaltige und zukunftsfähige Plattformsteuerung Du arbeitest eng mit Business, Architektur, Security und weiteren Application Managern zusammen, um durchgängige Lösungen und eine konsistente technische Governance sicherzustellen

Als PMO sind Sie die zentrale Koordinationsstelle für alle IT-Projekte und unterstützen den CIO bei der Planung, Steuerung und Weiterentwicklung unseres Projektportfolios. Sie übernehmen insbesondere: Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Projekten Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung neuer Projektanforderungen in Abstimmung mit dem CIO Aufbau und Pflege eines zentralen IT-Projektportfolios Ressourcenplanung gemeinsam mit den IT-Gruppenleitungen und den Fachbereichen Termin-, Meilenstein- und Fortschrittskontrolle Projektcontrolling sowie frühzeitige Identifikation von Risiken und Abweichungen Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für CIO und Geschäftsführung Moderation von Projektmeetings, Workshops und Statusgesprächen Koordination interner und externer Projektleiter Beratung der Fachbereiche bei Planung und Durchführung von IT-Projekten Sicherstellung einheitlicher Projektmanagement-Standards Erstellung regelmäßiger Management-Reports und KPI-Auswertungen Unterstützung bei Organisations- und Digitalisierungsprojekten Kontinuierliche Weiterentwicklung des Projektmanagements innerhalb der IT Im Rahmen genehmigter IT-Projekte übernimmt sie die fachliche Koordination und stellt Transparenz über Projektfortschritt, Ressourcen, Termine und etwaige Risiken sicher. Sie sorgen dafür, dass aus Ideen erfolgreiche Lösungen werden. Für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres IT Project Management Officer (PMO) (m/w/d) suchen wir eine engagierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit.

Als Gruppenleitung IT Service verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team den operativen IT-Service unseres Unternehmens. Neben Ihrer Führungsaufgabe arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft sowie in Projekten mit. Führung & Organisation Operative Führung des Serviceteams Fachliche Führung und Steuerung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft Aufgaben-, Einsatz- und Kapazitätsplanung Priorisierung des Tagesgeschäfts Planung von Bereitschaften und Vertretungen Durchführung von Mitarbeiter-, Feedback- und Entwicklungsgesprächen Mitwirkung bei der Personalauswahl und Personalentwicklung Bewertung von Leistung und Qualifizierungsbedarf Operativer IT-Service Aktive Mitarbeit im operativen IT-Service Bearbeitung komplexer Service- und Supportanfragen Steuerung des Ticketmanagements Sicherstellung einer hohen Servicequalität Zusammenarbeit und Koordination externer Dienstleister Projekte & Weiterentwicklung Umsetzung servicebezogener Projekte und Rollouts Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten Unterstützung des IT Project Management Office (PMO) bei Aufwandsschätzungen und Ressourcenplanung Erhebung und Verfolgung bereichsbezogener Kennzahlen (KPI) Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse Sie übernehmen Verantwortung für unser Serviceteam und gestalten gleichzeitig aktiv den operativen IT-Betrieb mit. Sie führt das Team fachlich und organisatorisch im Tagesgeschäft, arbeitet gleichzeitig aktiv im operativen Betrieb mit und übernimmt insbesondere komplexe oder bereichsübergreifende Aufgaben.

Als Mitglied unseres IT-Service-Teams übernehmen Sie Verantwortung für die technische Realisierung der digitalen Anbindung unserer Kunden und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit. Anwender- & Kundenservice Betreuung unserer Einsender und Krankenhauskunden Bearbeitung von Service- und Supportanfragen (1st- bis 3rd-Level, je nach Erfahrung) Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software Unterstützung bei Rollouts Betrieb & Weiterentwicklung Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten Zusammenarbeit mit dem Team IT Infrastruktur bei komplexen technischen Fragestellungen Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Dokumentation von Lösungen und Betriebsprozessen Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards Eigenverantwortung Je nach Erfahrung übernehmen Sie eigenverantwortlich die Betreuung einzelner Fachanwendungen oder technischer Themenbereiche und entwickeln diese kontinuierlich weiter. Sie bringen Ihre Ideen ein, übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben und unterstützen das Team bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten und technischen Veränderungen.

Design, develop, test, and maintain a Java-based application used as an online help and technical documentation platform. Work extensively with Eclipse IDE, OOP principles, and established Java web technologies. Develop and maintain responsive web components using Java, JavaScript, HTML5, CSS3, XML, and XSLT. Build, package, and release documentation and application updates using Jenkins CI, GIT, and related tooling. Provide technical support and continuous improvement for the Eclipse-based online help system. Contribute to the Documentation RAG project by supporting the design and implementation of Retrieval-Augmented Generation pipelines (e.g., data ingestion, chunking strategies, prompt handling). Take ownership of the integration layer between Java-based platforms and Python-based RAG services, including API design, authentication, error handling, and performance considerations. Develop and maintain supporting services and scripts in Python, following clean coding and testing best practices. Assist in evaluating AI/LLM solutions with respect to correctness, performance, and robustness.

Die Aufgaben des SAP Competence Center bei IT.NRW sind der Betrieb, die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der SAP-basierten Fachverfahren des Landes NRW sowie der hierzu notwendigen IT-Systeme ohne SAP-Kontext. Neben den bestehenden Plattformen (u.a. HCM und FI/CO) befindet sich ein zentrales, landesweites Personalbewirtschaftungssystem (my.NRW) auf Basis von SAP HCM im Aufbau. Wir suchen Unterstützung für die Bereiche SAP Basis Administration und SAP Berechtigungsadministration.