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Mitarbeit im 1st Level Support als Ansprechpartner für unsere Anwender und Kunden User- und Client Management Bearbeitung von Störungsmeldungen, Beratung und Schulung der Anwender Planung, Dokumentation und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts Annahme, Bewertung und Priorisierung von Anfragen Analysieren und Erarbeiten von Problemlösungen auch in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support Teilnahme an der vergüteten Rufbereitschaft

Mitarbeit bei der Konzeption und Implementierung von IT-Systemen und/oder Netzwerkinfrastruktur Unterstützung für einen SLA-konformen Betrieb von einzelnen IT-Services Mitarbeit an der Planung und Durchführung von Hardwareeinrüstungen und -umrüstungen Mitarbeit an der Planung und Durchführung von Softwareeinführungen Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (Windows/Linux) und/oder Virtualisierungsplattformen Installation von Software Erstellung von Test- und Abnahmeprozeduren Durchführung von Tests Entwicklung von Hilfsskripten und Tools Planung und Implementierung von Informationssicherheitsvorgaben Administration von Monitoring- und Management-Instanzen Dokumentation der durchgeführten Arbeiten 1st, 2nd & 3rd Level Product Support Klassifizierung von IT-Tickets nach Incidents, Service Requests und Changes Mitarbeit und Abarbeitung bei Problemanalysen

Workflowmodellierung in den Bereichen Schaden, Komposit und weiteren Mitarbeit in der Java-Entwicklung zur Integration der Workflows in die Systemlandschaft Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Klärung und Erstellung der geforderten Workflows Wartung, Fehlerbehebung sowie Weiterentwicklung bestehender Workflows in der Linie Mitarbeit im Ablösungsprojekt für die Workflowengine inkl. Redesign bestehender Workflows

Planung und Steuerung von komplexen Projekten sowie Multiprojektmanagement mit strategischer Bedeutung über alle Lebenszyklen mit einem komplexen Innen- und Außen-Umfeld. Stetige Kontrolle und Sicherstellung des Projekterfolges/der Projektprofitabilität (Leistung, Qualität, Zeit, Kosten) dazu gehören: Wirtschaftliche Kenngrößen gemäß aktuellem Regelwerk Initialisierung und Steuerung von Angeboten und Verträgen Festlegung der Rahmenbedingungen für die Projektorganisation in Abstimmung mit dem Management Initialisierung und Koordination der Projektabwicklung Planung, Steuerung und Kontrolle des Leistungserstellungsprozesses (intern/extern) Kontrolle und Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen Sicherstellen der ebenengerechten Kommunikation mit dem Auftraggeber und Partnern unter Einbeziehung des Managements Ausgeprägte und durchsetzungsstarke Verhandlungsführung mit Vorbildfunktion für die zugeordneten Projektmanager/Leads Durchführung der erforderlichen Abstimmungen mit dem Auftraggeber und Unterauftragnehmern Problem- und Konfliktlösung bei Problemen (intern/extern) in Zusammenarbeit mit dem Management Durchführung des Claim-Managements bei notwendigen Leistungsänderungen während der Vertragslaufzeit Akquisition von Folgeaufträgen Unterstützung des Managements bei der Strategieentwicklung Aktives Management von Change Requests und Risikomanagement Verantworten von Änderungsangeboten und Überführen in Änderungsverträge Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertragswesen, Recht und Einkauf Erkennen und Verfolgen von Geschäftschancen im Projektumfeld Mentoring und Coaching junioriger Projektleiter im Bereich Angebotserstellung und Projektabwicklung

Konzeption und Implementierung von IT-Systemen und/oder Netzwerkinfrastruktur Verantwortung für die anforderungskonforme Umsetzung der IT-Systeme Eigenständige Planung und Implementierung des Arbeitspakets und der betroffenen Schnittstellen inkl. Informationssicherheitsvorgaben Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitenden (w/m/d), insbesondere im Bereich Umsetzung von IT-Systemen Erstellung von Architekturen sowie Identifikation und Initiierung notwendiger Dokumentationen Unterstützung bei der Definition von Schnittstellen und Erstellung von Integrationskonzepten Unterstützung bei der Erstellung und dem Review von Systemanforderungen / Anforderungsmanagement für Angebote und Projekte Unterstützung bei der Erstellung und Validierung von Spezifikationen für Systeme und Systemkomponenten Unterstützung bei der Erstellung und dem Review von Designdokumenten im Rahmen der Systementwicklung Planung, Durchführung und Dokumentation von Tests Fachliche technische Bewertung und Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen Planung und Durchführung von Hardwareeinrüstungen und -umrüstungen Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (Windows/Linux) und/oder Virtualisierungsplattformen Erstellung von Test- und Abnahmeprozeduren Administration von Monitoring- und Managementinstanzen 2nd & 3rd Level Product Support

Selbstständige Umsetzung der gesamten Anforderungsanalyse und Anforderungsverwaltung unter Anwendung moderner Methoden und Werkzeuge sowie nach allgemeinen Vorgaben Analyse, Adaption und Erstellung von System- und Software-Anforderungen Prüfung der Anforderungen auf Widerspruchsfreiheit, Eindeutigkeit und Konsistenz Zuarbeit zu ausgewählten Rollen Einhaltung von Prozessen und Methoden Einhaltung der für die Aufgabe notwendigen Normen und Standards Einhaltung der ebenengerechten Detaillierung der Anforderungen Unterstützung bei der Erstellung von Nutzerdokumentation Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege der Individualsoftware Unterstützung bei der Erstellung von Datenmodellen und der Migration von Datenbeständen Mitwirkung an neuen Softwareprojekten unter Verwendung moderner Entwicklungsprozesse und -Werkzeuge

Verantwortlichkeiten: Planung, Rollout, Monitoring, Wartung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Netzwerk- und Cloud-Infrastruktur Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung von IT-Projekten sowie Einführung neuer Technologien, um Systeme, Prozesse und Sicherheitsrichtlinien kontinuierlich zu verbessern Unterstützung von anderen Teams und Mitarbeitenden, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen Möglichkeit, sich in bevorzugten Themenbereichen wie Netzwerk, Security, Microsoft 365 und Azure zu spezialisieren

Ihre Aufgaben Administration der gängigen Windows Server und der Client-Betriebssysteme sowie der Microsoft-365-Umgebung Firewall-, Netzwerk- und Storage-Administration Wartung und Pflege der IT-Infrastruktur Arbeitsplatzeinrichtung: Hardwareinstallation, kleinere Hardwarereparaturen, Installation von Betriebssystemen (Windows, Linux) und Software Technischer Support für unsere Mitarbeiter/innen Dokumentation der IT-Infrastruktur, Definition und Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOM) Lizenzmanagement (Auswahl und Administration geeigneter Lizenzmodelle, insbesondere für Microsoft-Anwendungen)

Entwicklung von Steuerungen für Maschinen und Anlagen Inbetriebnahme von Anlagen im In- und Ausland Entwicklung von Steuerungen für Handlingstechnik Applikationsbezogene Schulung von Kunden und Service Mitarbeitern Entwicklung von Bedienoberflächen mit Hilfe von HMI Code Generatoren Roboter Programmierung Entwicklung der Steuerungs-Software und Konzeption der Hardware

Konzeption und Implementierung von IT-Systemen und/oder Netzwerkinfrastruktur Verantwortung für den SLA-konformen Betrieb von einzelnen IT-Services Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitern Planung und Durchführung von Hardwareeinrüstungen und -umrüstungen Planung und Durchführung von Softwareeinführungen Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (Windows/Linux) und/oder Virtualisierungsplattformen Installation von Software Erstellung von Test- und Abnahmeprozeduren Durchführung von Tests Entwicklung von Hilfsskripten und Tools Planung und Implementierung von Informationssicherheitsvorgaben Administration von Monitoring- und Management-Instanzen Dokumentation der durchgeführten Arbeiten 2nd- & 3rd-Level Product Support Die Bereitschaft zu Dienstreisen in geringem Umfang wird vorausgesetzt.