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Dein Verantwortungsbereich In dieser vielseitigen Schnittstellenfunktion bist du für den gesamten Lebenszyklus unserer Support-Inhalte verantwortlich. Dein Fokus liegt dabei auf folgenden Kernbereichen: Redaktionelles Wissensmanagement: Du erstellst und publizierst eigenständig Software-Anleitungen, bearbeitest Rohentwürfe aus dem Support-Team und hältst die Wissensdatenbank durch regelmäßige Aktualisierungen (z. B. bei Gesetzes- oder Programmänderungen) stets aktuell Interaktive Hilfeformate & News: Du konzipierst und pflegst kontextspezifische Hilfedialoge in den Lexware-Produkten, verlinkst gezielt FAQs und Videos und begleitest die Video-Content-Erstellung (Themenidentifikation, Drehbuchinput, Qualitätsprüfung). Programmänderungen kommunizierst du proaktiv über News-Beiträge Qualitätssicherung & Reporting: Du bist zentrale Anlaufstelle für Support-Feedback, klärst komplexe Sachverhalte und optimierst bestehende Anleitungen. Mit Reporting-Tools analysierst du eigenständig Berichte, erkennst Auffälligkeiten im Hotline-Aufkommen und steuerst contentseitig dagegen Prozesse & Administration: Du verwaltest Produktversionen sowie Textbausteine und erstellst die Vorlagen für Featuresperren. Als Teil unseres agilen Umfelds nimmst du regelmäßig an Sprint-Reviews im Rahmen des Scrum-Prozesses teil Multiplikatorenfunktion: Du arbeitest neue Teammitglieder im Wissensmanagement ein und führst Schulungen zu neuen Tools und optimierten Workflows durch

Development of research software related to cochlear implant signal processing Active participation in the design, development, review and testing of high-quality software modules including their documentation Focus on development of unit-, integration- and system tests Development and support of measurement setups involving analog and/or digital data acquisition devices Close collaboration with other software developers as well as algorithm developers and researchers

Den Infrastruktur- und Server-Systemen, Webserversoftware und den entsprechenden Technologien, insb. zu Hochverfügbarkeit, Virtualisierung sowie zu OpenStack und deren Komponenten System-Engineering und Softwareentwicklung inkl. notwendiger Programmier- und Skriptsprachen Der Einführung neuer Infrastrukturkomponenten und ggf. Umsetzung von nutzerfreundlichen Migrationslösungen Orchestrierungs- und Containerlösungen Kubernetes-Komponenten (wie kube-controller-manager, kube-apiserver, kube-scheduler, kubelet, kube-proxy etc.) Der anwendungs- und serviceorientierten Konzeption, Umsetzung und Kommunikation neuer IT-Lösungen IT-Sicherheit (insb. System- und Netzwerksicherheit) und Datenschutz Der Sicherheitstests inkl. der Anwendung einschlägiger Tools Der Überwachung (Monitoring) von Serversystemen inkl. Erfassung, Analyse und Interpretation von Metriken und Logdaten zur Optimierung der Systeme Der Projekt- und Teamarbeit

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns in den Bereichen des Landes-Computer Emergency Response Teams (CERT) oder im Security Operation Center (SOC) : Installation, Administration und Überwachung von Endpoint Security Management Systemen sowie deren Einbindung in komplexe Cloudumgebungen, z. B. Firewallsysteme, Security Information and Event Management, Proxy/ Application Level Gateway, Endpoint Security/ Virenschutz, Intrusion Detection/ Mitarbeit im Schwachstellenmanagement Incident Handling Beratung der Mitarbeiter der Behörden und Einrichtungen zu IT-Sicherheitsfragen Prüfung und Bewertung der IT-Sicherheit von Hard- und Software Komponenten Beobachtung, Erkennen und Verifikation von neuartigen Angriffen Mitarbeit bei Pentesting und Forensik Analyse und Erstellung von Lagebildern und regelmäßiges Berichtswesen

Unterstützen Sie uns als wissenschaftliche Sachverständige/wissenschaftlicher Sachverständiger (w/m/d) für Software Reverse Engineering im Arbeitsbereich »Krypto- und Softwareanalyse, IT-Unterstützung« des Bundeskriminalamtes. Werden Sie Teil eines wissenschaftlichen Teams und erbringen Dienstleistungen, die bei der Aufklärung von Verbrechen im nationalen und internationalen Kontext unterstützen. Machen auch Sie das Richtige und bewerben Sie sich jetzt! Bearbeitung kriminaltechnischer Untersuchungsaufträge und Erstellung wissenschaftlich begründeter Untersuchungsberichte als Grundlage für die Gutachtenerstellung im Aufgabengebiet Krypto- und Softwareanalyse Erstellung wissenschaftlich begründeter Gutachten sowie deren Vertretung vor Gericht Konzeption und Durchführung von Forschungs- und Entwicklungsarbeiten (F&E) einschließlich Weiterentwicklung und Optimierung der kriminaltechnischen Methoden in Software Reverse Engineering (SRE), -Security und Kryptoanalyse Vertretung der Interessen der deutschen Kriminaltechnik auf nationaler und internationaler Ebene Lehr- und Vortragstätigkeiten Bewältigung bedeutender/zeitkritischer/komplexer Maßnahmen in Zusammenhang mit kriminaltechnischer Fallarbeit

Betreuung und Sicherstellung des Betriebs der GIS-Systeme zur Netzdokumentation Koordination von GIS-Prozessen sowie Abstimmung mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern Analyse von Markt- und Technologietrends im GIS-Umfeld und Prüfung der Einsatzmöglichkeiten Optimierung und Weiterentwicklung der GIS-Systemlandschaft nach definierten Standards Eigenständige Bearbeitung von GIS-Anforderungen sowie Sicherstellung der Datenqualität Entwicklung, Einführung und Pflege komplexer DV-Anwendungen und GIS-Komponenten Fachliche Ansprechperson für interne Nutzende inkl. Beratung und Schulungen Regelkonforme Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Ergebnissen

Dank Deiner Expertise in bankweiten datenschutzrechtlichen Themen kann Dein Team sich jederzeit auf Dich als zentrale Ansprechperson in der 1st Line of Defense verlassen. Die DSGVO sicher im Blick und in der Hand, bewertest Du Datenschutzrisiken und regulatorische Anforderungen, betreust unsere Bankprozesse hinsichtlich der DSGVO, entwickelst sie weiter und bist direkt daran beteiligt, dass die Umsetzungen So baust Du unsere DSGVO-Compliance systematisch Schritt für Schritt aus, hältst dabei Wirtschaftlichkeit, Ordnungsmäßigkeit, Qualität und Risikominimierung hoch und stellst sicher, dass unsere Key Control Tests jederzeit aktuell und funktional sind. Damit dabei alles reibungslos läuft, gestaltest und verbessert Du unsere datenschutzrelevanten Prozesse, Tools und Methoden kontinuierlich weiter. Klar, dass Du bei alldem für rigorose Dokumentation sorgst, im Organisationshandbuch die relevanten Ordnungen fest, und die relevanten Stakeholder mit durchdachten Reportings auf dem Laufenden, hältst.

In der DGV-Geschäftsstelle implementieren Sie bedarfsgerecht durchgängige und einheitliche Servicestandards für die Ansprache und Kommunikation mit den Mitgliedern des DGV sowie Golfspielerinnen und Golfspielern. Sie koordinieren und optimieren die Supportprozesse der verschiedenen Fachabteilungen im Verband und installieren sowie pflegen ein System zum Monitoring dieser Prozesse. Zudem organisieren Sie die Ticketverteilung über unser Ticketsystem HubSpot, inklusive Monitoring und Reporting offener Tickets und Servicekennzahlen (KPIs). Mit der Einbindung von KI-Tools in die Serviceprozesse gelingt es Ihnen, sowohl die Serviceleistungen weiterzuentwickeln als auch den Ressourceneinsatz zu optimieren. Dabei nutzen und gestalten Sie das DGV-Serviceportal, das als vielseitig anwendbare Informationsplattform den DGV-Mitgliedern zur Verfügung steht. Nicht zuletzt informieren und beraten Sie zu den Serviceangeboten des Verbandes, vor allem zur individuell besten Nutzung des DGV-Serviceportals.

First-Level-Support für unsere nationalen und internationalen Anwender Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System) Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. in Microsoft 365 / Active Directory) Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts Eskalation und Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Support

Contribute to implementation and operational setup of our SAP S4/HANA landscape; incl. SAP Basis administration, transports, maintenance and performance optimization Administer and develop SAP BTP landscape, incl. subaccounts, directories, and integration with S/4HANA backend systems Support and maintain integrations and interfaces (e.g., MES) Provide 2nd-level support for SAP and connected ERP apps incl. tickets, authorization topics, and collaboration with key users, project teams, and partners Plan and coordinate system changes, releases, and upgrades, contributing to development and stability of our ERP landscape