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Kundenbetreuung: Du pflegst und vertiefst die Beziehungen zu unseren Kunden, um deren langfristige Zufriedenheit und Loyalität sicherzustellen. Gleichzeitig bearbeitest du Kundenbeschwerden und Eskalationen souverän, um in kritischen Situationen eine angemessene Unterstützung zu gewährleisten. Multichannel-Kommunikation: Der Kundenkontakt erfolgt überwiegend per E-Mail, gelegentlich über MS Teams-Calls oder Telefon. Dabei passt du deine Kommunikation stets an die Bedürfnisse und Präferenzen des Kunden an. Produktberatung: Du erklärst unseren Kunden mit Leichtigkeit neue Softwareprodukte und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen. Kundenzufriedenheit und -bindung: Du legst großen Wert auf hohe Kundenzufriedenheit und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenbindung bei, indem du deren Erfolg mit unseren Produkten kontinuierlich im Blick behältst.

Intelligente Verkehrssysteme (IVS) denken Sie gestalten das IVS-Programm im Landesbetrieb mit und optimieren es fortlaufend. Sie identifizieren Potentiale zur Verbesserung, Erneuerung und Optimierung im Verkehrsumfeld. Sie führen Datenanalysen zu verschiedenen Fragestellungen in unterschiedlichem Umfang und Schwierigkeitsgraden durch und stellen Ergebnisse dar. Sie begleiten die strategische Hardware & Softwareentwicklung im Fachbereich. Sie begleiten die Datenverarbeitung im Fachbereich. Sie erarbeiten Prozesse und stimmen diese ab. Sie leisten Grundsatzarbeiten im Fachbereich - Schwerpunkt Digitalisierung und Intelligente Verkehrssysteme. Intelligente Verkehrssysteme (IVS) erlebbar machen Sie testen die neueste Technik im Digitalisierungs- und IVS-Kontext in Pilotprojekten und begleiten diese bis zur Einführung in NRW. Sie leiten Projekte in unterschiedlichem Umfang und Schwierigkeitsgraden im strategischen und operativen Bereich und stellen die Ergebnisse dar. Sie entwickeln und pflegen Kooperationen mit Städten und Kommunen um digitale Verkehrsinfrastruktur in die Wirklichkeit umzusetzen. Intelligente Verkehrssysteme (IVS) kommunizieren Sie begleiten den Fachbereich medial und kommunizieren sicher und transparent das Vorgehen gegenüber der Öffentlichkeit und bei Fachgremien.

Ausbau, Betrieb, Kontrolle und kontinuierliche Verbesserung des Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) nach B3S und DIN ISO 27001 zur Umsetzung der Anforderungen des IT-Sicherheitsgesetzes und der BSI-KRITIS Verordnung Beratung der Geschäftsführung und der Führungskräfte zu allen Themen der Informationssicherheit Erstellen und Weiterentwickeln des unternehmensweiten Sicherheitskonzepts, des Notfallvorsorgekonzepts sowie Erarbeiten und Festlegen weiterer Richtlinien und Regelungen für die Informationssicherheit Auswahl angemessener Maßnahmen im Rahmen der Sicherheitskonzeption Vorbereiten und Erstellen von Entscheidungsgrundlagen für das unternehmensweite Informationssicherheitsmanagement Klinikweiter Ansprechpartner zum Themenfeld Informationssicherheit Fachliche Verantwortung für das Informationssicherheitsmanagement-Lenkungsgremium Koordination aller sicherheitsrelevanten Projekte Ausbau und Pflege einer strukturierten Dokumentation für das Sicherheits- und Notfallvorsorgekonzept Analyse und Nachbereitung von Informationssicherheitsvorfällen Vorbereiten und Begleiten der Durchführung von Audits und gegebenenfalls weiterer Zertifizierungen Planung und Durchführung von internen Schulungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen Verantwortlicher für die Kommunikation mit der Melde- und Kontaktstelle zum Bundesamt für Sicherheit und Informationstechnik (BSI) Kommunikation zu allen relevanten Aufsichtsbehörden Mitarbeit in Verbänden und branchenbezogenen Gremien

Einführung und Ausbau von Datenanalyse-Netzen - Du gestaltest aktiv unsere neue Datenplattform der ADAC Luftrettung in der Microsoft Azure Cloud und vertrittst unsere Interessen bei der Implementierung. Du hast die einmalige Chance, von Anfang an mit dabei zu sein. Power BI-Experte - Du bist für die Konzeption und Realisierung von Reports und Dashboards mittels Power BI verantwortlich. Dabei nutzt Du auch die selbst geschaffenen Datenstrukturen unserer neuen Plattform. Datenintegration - Du bist verantwortlich für das Design und die Implementierung von ETL-Prozessen, die eine effiziente Verarbeitung und Integration großer Datenmengen ermöglichen. Diese Prozesse stellen sicher, dass die Daten nahtlos in unseren zentralen Data Lake in der Microsoft Cloud integriert werden, wo sie für weitere Analysen und Anwendungen bereitgestellt werden. Berichtsdefinition und -migration - Du bist für die Migration bestehender und die Erstellung neuer Reports zuständig und stimmst Dich zu den Anforderungen der internen Fachbereiche und unserer Partner direkt mit ihnen ab. Dabei wirkst Du aktiv bei der Definition von Kennzahlen zur Analyse von Unternehmensprozessen mit. Datenevaluierung und Qualitätssicherung - Auf Basis des von Dir geführten Domänenmodells führst Du Datenevaluierungen durch und wirkst bei der Verbesserung der Qualität von Stamm- und Verlaufsdaten mit. KI - Du setzt künstliche Intelligenz gezielt ein, um Muster und Zusammenhänge in unseren Daten zu identifizieren, die für unser bestehendes und zukünftiges Geschäft von entscheidender Bedeutung sind.

* Wissenschaftliche Koordination der KI-Infrastruktur angesichts der Bedürfnisse und Anforderungen aus den sich mit KI befassenden Lehrstühlen der Fakultät * Anforderungsanalyse und Realisierung zu unterschiedlichen Forschungsnotwendigkeiten für KI-Experimente wie (GPU-) Rechenkapazität, Speichermöglichkeiten für Big Data oder Forschungsdatenmanagement * Kommunikation mit anderen beteiligten Lehrstühlen sowie des allgemeinen Technikerpools und des ZIM (Rechenzentrum) * Forschung zur Optimierung der Bereitstellung von geteilter KI-Infrastruktur * Steigerung des Verständnisses des technischen Hintergrunds und der Nachhaltigkeit von KI-Experimenten unter den Forschenden und Studierenden

Durch die Erarbeitung konzeptioneller und strategischer Vorgaben und Maßnahmen für Informationsschutzkonzepte des Landratsamtes Durch die Umsetzung und Dokumentation aller notwendigen Maßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Sicherheitsniveaus gemäß BSI IT-Grundschutz und Überprüfung auf ihre Angemessenheit und Wirksamkeit Durch die Umsetzung und Weiterentwicklung des Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) zum BSI-Standard 200-4: Business Continuity Management Aufgrund der Betreuung und Weiterentwicklung des e-Learnings zur Mitarbeiterschulung in der Informationssicherheit sowie Vorbereitung von Schulungen Durch die Sensibilisierung der Mitarbeitenden hinsichtlich Bedrohungen in der Informationssicherheit Aufgrund der Weiterführung der Intranetpräsenz zur Informationssicherheit Durch die Erstellung und Abgabe des Jahresberichts zur Informationssicherheit an die EU-Zahlstelle Durch die Vorbereitung und Durchführung der EU-Zahlstellenprüfung Als zentrale Ansprechperson für alle Beschäftigten zu Fragen der Informationssicherheit Durch die Dokumentation und Mitwirkung bei der Behandlung von Sicherheitsvorfällen Aufgrund der Information, Beratung und Unterstützung der Dezernatsleitung bei der Aufgabenwahrnehmung bezüglich der Informationssicherheit

Egal für welchen Bereich du dich bei uns entscheidest, deine Arbeitsergebnisse werden die optimierten und hochverfügbaren Prozesse in namhaften Unternehmen aller Branchen steuern. Aufbau von Wissen über Logistik, Lösungen und Projekte Entwicklung mit Oracle PL/SQL, Java, Javascript und Python gemeinsam mit unserem erfahrenen Team Realisierung von Funktionalitäten innerhalb von kundenindividuellen Projekten in unterschiedlichen Sprachen (Oracle APEX, Java,...) Programmierung von mobilen, innovativen Geräten, wie z. B. Android-Handterminals, Voice-Terminals zur sprachgeführten Kommissionierung, Datenbrillen oder auch VR-Brillen Aufbau und Anwendung von Wissen zu Künstlicher Intelligenz (KI) Beratung und Unterstützung unserer namenhaften Kunden Konzeption und Umsetzung von kundenindividuellen Anpassungen Mitarbeit in einem agilen, interdisziplinären und selbstbestimmten Scrum-Team Dokumentation von Lösungen

Unterstützung unserer Benutzer:innen: Sie installieren, warten und beheben Fehler in der IT-Infrastruktur, auf Endgeräten und in Anwendungen. Dabei steht Ihre Dienstleistungsmentalität im Vordergrund - Sie freuen sich, Ihren Kolleg:innen den IT-Alltag zu erleichtern. Support-Ticket-Management: Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Support-Tickets und bieten First- und Second-Level-Support. Proaktive Wartung: Durch regelmäßige Wartungsarbeiten tragen Sie dazu bei, die Verfügbarkeit unserer gesamten IT-Ausstattung sicherzustellen. Projektarbeit: Sie arbeiten aktiv an IT-Projekten und Innovationen mit und setzen eigenverantwortlich ausgewählte IT-Projekte um. Dabei stimmen Sie sich eng mit Kolleg:innen aus den Fachbereichen ab. Betrieb und Weiterentwicklung: Sie betreiben und optimieren unsere IT-Infrastruktur, teilweise in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Softwarelösungen: Sie implementieren und betreuen Softwarelösungen im Client-/Server-Umfeld. Serveradministration: Sie administrieren virtualisierte Serverinfrastrukturen und stellen deren Verfügbarkeit, Konfiguration und Monitoring sicher.

Fachliche Führung des interdisziplinären Projektteams Definition und Parallelisieren verschiedener Produktausprägungen Aufsetzen und Weiterentwicklung einer verlässlichen Delivery Chain Sicherstellung der Zielerreichung des Programms, insbesondere in den Dimensionen Kosten, Zeit und Leistung / Qualität Aufbau eines regelmäßiges produktspezifischen Reporting bis auf die Geschäftsleitungsebene Definition von technischen und kommerziellen frameworks Definition und Mitwirkung bei der Etablierung neuer Fähigkeiten und Prozessen in der Organisation Strategische Mitwirkung beim Business Developments zu diesem Themenkomplex Die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen wird vorausgesetzt.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei die Qualität unserer Lexware Produkte kontinuierlich auf höchstem Niveau zu halten! Du bringst deine Erfahrung im Design und der Erstellung von automatisierten Software-Tests ein Zur Reduktion manueller Testaufwände konzipierst du geeignete automatisierte Tests und treibst damit aktiv den Aufbau einer teamübergreifenden Automatisierungsstrategie voran Du entwickelst Testsysteme und Frameworks für die Testautomatisierung mithilfe moderner Tools und Technologien Du führst im agilen Umfeld Tests durch Du bringst dich mit konstruktiven Lösungsvorschlägen in den Teamalltag ein und behältst dabei stets das Gesamtbild im Auge